對全聯客服感到失望

以下是最近寫給全聯客服信箱，但全聯客服之前還不錯都會客人寫客訴會隔天回答，但這幾次就讓人覺得沒有以客為尊!
而且滿會強詞奪理的，感覺退步了!
總公司教育訓練不及格，尤其是中山松江分店，就是捷運行天宮站旁邊那家!
本人從這家開幕到現在，去過非常多次
女收銀員和女值班主管臉臭對客人沒有親切，一副好像客人欠她們錢，嚇壞了我 😱


寫去客服的內容：
10/10晚上寫去：

是這樣的，

1. 本人9月16號週日，消費400多元！

因為想要用悠遊卡在假日300元有送60點，所以才辛苦花到400多元，我一個人租屋吃不了那麼多，但是想要 賺點數。

但是後來發現全聯的60點沒有給客人，所以客人之前有寫來反應， 一位女客服有打給本人，後來有說叫我要告訴卡後，才能叫系統人員調查！

後來客人有上網再寫卡號，結果客服在10月2號的打給本人，說系統查清楚60點已補入我的會員卡。

但是本人跟女客服講，這次是因為被我發現，你以為每個客人都有像本人做業務那麼聰明嗎？客人會忘記好嗎?這次就是被我抓到，不知之前這幾年來， 我查悠遊卡跟一卡通在假日消費了好幾百元， 你們騙了客人多少次60點呢?嚇壞了我 😱

2.

在10月2號有跟打來的女客服，講說雖然後來你有補我60點，這也是我本來應該得的，但是客人還要去辛苦寫客服信箱，你們才還我60點，那早知道我9/16週日就不要花到400多元，害我買那麼多食物吃不完，還會過期耶！

就為了賺60點，結果也沒賺到，還要被客人去抓，寫客服信箱投訴沒有60點 ，你們全聯應該要賠償客人精神損失。

沒聽過自首無罪，抓到兩倍嗎?你們沒有主動來跟客人講忘記送60點，還要客人去抓你們。

我天秤座法官個性 這個本來就要賠償給客人， 如果那個你克服現在已經過了1個禮拜，吃案都沒有回應?

沒講要怎麼補償客人，那一天講完後來還掛客人電話，請問這樣對嗎？

總公司客服教育訓練教練都是都是這樣子嗎？可客人那麼支持全聯消費，全聯董事長自己的員工不及格哦!

要求賠償精神損失。

因為60點來說應該是系統自己要入點， 為什麼客人還要應徵要他自己一直去調查系統有沒有匯入點數呢？

 本人做銀行業務， 很注重信用，如果刷卡活動有送多少點數，結果沒有做到，銀行客服接到客訴，會賠償給客人好幾倍點數，或送禮物禮卷，表達歉意。

3.

今天晚上有去中山松江分店的全聯，消費一百多元!

 有發現生鮮的產品很多今天晚上要過期，都沒有貼6折只有貼八折好嗎？

但是跟他們如果值班的女主管反應，值班的主管就說他沒有辦法，就走掉了！

可是新北市板橋和土城的主管，如果客人跟裡面店員反應，這些沒有貼到6折當天晚上要到期了 ，主管會趕快處理。

總公司應應該要處理一下這一家的中山松江分店，裡面好幾個生鮮的食物，不管是花枝啊還是其他的，都要過期沒貼到6折，生鮮就落跑下班了，做事情不認真。

本人有拍下 一張生鮮8折10/10要到期的照片， 但是因為全聯的沒有email，可以上傳檔案。

本人天秤座法官個性， 討厭不公不義!

被客人我發現，中山松江值班的主管卻不處理， 新北市的全聯比較有在做事。


以上內容，賠償客人精神損失的9月16號那個60點數，沒有系統自動給，還要客人發現去抓，應該賠償精神損失。

再加上今天害本人無法買10/10到期的六折，本人這幾年去過十幾二十家的全聯，每一家的傍晚生鮮都會天貼當天到期的六折，可是這一家中山松江分店被本人抓到，沒有貼到六折，值班的主管又不處理，感覺很不舒服。

像土城的金城路那家的地下室的全聯就很大，如果說先忘記貼到六折，我跟店員器反應，晚上的收銀台他會看一下是在否有當天到期，會幫忙結帳打6折，人家就有在做事。

PS:

畢竟銀行業務，很注重信用，不會騙客人說刷卡有送什麼東西，結果事後卻沒有送點數或東西，讓客人生氣有被騙被耍好嗎？這樣子客人會去投訴0800，這樣子經理會找本人約談，本人不做這種沒有信用的事。

全聯應該要多學習家樂福，有在做事好嗎？不會騙客人點數哦！

害客人雙十國慶一肚子火上來，還要辛苦浪費時間一小時寫客訴，這樣有以客為尊嗎？嚇壞了我 😱


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因客服沒回信件，本人又再次寫第二封客訴去：


本人10/10晚上去完中山松江店!

有寫客服信箱投訴（請去看那天內容）

而總公司客服為什洩漏客人個資給中山松江分店呢？

昨天和今天有0225開頭電話未接，昨天打，我回撥是全聯。

是否把本人個資給那家分店呢？

1.

全聯客服信箱很難用，客人都要一直重新在官網寫客服。

不像家樂福客服回信給客人，客人可以按回信，就不用辛苦再上網寫內容，浪費時間。一直再重新寫，耍人。

2.

9/16在板橋大觀路週日消費用悠遊卡超過300元，沒有送60點!

造成客人好像在應該催收人員，發現沒送應該得的60點，寫客訴，客服打來，事後掛掉，沒補償客人花時間辛苦追蹤，才發現沒贈送到60點，要求賠償精神損失。

是要本人要寫幾次呢？

要賺客人錢，卻沒有以客為尊，假贈送真詐騙。
虧全聯做那麼大，但沒有家樂福和大潤發分店主管有在做事，如果客人消費，卻沒有得到應有的加倍點數或贈品時，分店經理會處理好，再補送個禮物彌補客人，讓客人消氣好嗎？
我們銀行也會這樣做啊！

3.

中山松江分店，10/10晚上22點，女值班主管（年紀約四十幾歲，短頭髮不常，皮膚不白，臉臭)），跟她告知當天生鮮要到期，有的有貼6折，有的沒貼，別家的店員會趕快處理，但這家店值班主管態度強勢沒理會，還要教唆客人買當天到期的食物用原價，感覺黑心，再過2小時食物就要過期好嗎？
而且不是密封的餅乾糖果，只要沒開封都可以放很久沒關係!
是放在冷藏區的肉和豆乾等食物，用保鮮膜包著，很容易壞掉，一旦當天過期，食物很容易變質好嗎？


請用回信，本人銀行業務，注重信用。

當我銀行很閒一直接電話不會回信給客人嗎？沒禮貌。

不要再寫洩漏個資給中山松江店，這是違反個資法。

只會賺客人我的錢，我還一直跟全聯消費，10/13週日還跑2家店消費，對全聯那麼好!😔







 以上是本人寫給全聯客服的內容。

本人這十幾年來，去過十幾家以上的分店，感覺新北市板橋的分店還不錯，至少店員收銀和主管不會那麼機車!
永和的還可以。
土城金城店很大，大多是用男店員工讀，態度也可以!
這是我多年來的客人心得哦！