Sogo復興店來店禮有暇疵無法使用，員工沒有以客為尊。

 8月13禮拜五晚上去復興SOGO店 餐廳吃飯消費，因為單筆1000元有送 電風扇。

但是回家測試插上裡面的USB線，卻充電的紅燈沒有亮？

 結果咧寫客服信箱， 0800在高雄，通話只能5分鐘根本不夠講 。

只好打電話給復興店022776－5555，手機打市話不便宜，轉給服務台客訴 來店禮是有問題瑕疵的電風扇。

 Sogo不像新光三越每一家分店都有自己的客服部，Sogo的客服部在高雄。

結果一直打給服務台， 還特別寫SOGO客服信箱又打電話又寫客服就是希望他們能以客為尊 能認真處理，但企劃組林小姐打來 卻不賠償我精神損失費， 那個復興店的企劃活動組很小氣。

我不想要辛苦重新北市還要再坐車去從忠孝復興站，光來回車錢跟來回時間舟車勞頓造成困擾。

結果企劃組說那就寄快遞給我，但是一般人上班都是週一到週五，Sogo復興店企劃組打來還規定 要我收快遞要平日，不能假日，因為假日快遞都休假，那等於是客人為了你這一台電風扇，還要犧牲自己工作時間，白天在家裡等電風扇嗎？欺人太甚 。

最後我只好妥協，就8月16號禮拜一白天收快遞， 自己有把上週五 8月13換到的那個有問題的電風扇包好，交給快遞送回復興店。

 結果寄來又是充電孔有問題，一樣充電紅燈不會亮， 這是在耍客人嗎？

只好寫客服信箱＋還有打給復興店的服務台，那幾天一直打電話給復興店，手機電話錢就很貴， 因為每次講都要把來龍去脈講清楚。

而且呢每次打過去 ，只要一接通有Sogo的語音在講話就開始算錢， 有時候要按分機轉給服務台在忙線中，這樣時間一直下去電話錢也就一直計算。

而且呢一個來店禮，要客人單筆消費1000元以上才能換到，為什麼一直拿到都是有問題的，怎麼本人這麼倒霉呢 ？是在整我嗎？

最可惡的是復興店的服務台，還把我打去的電話放旁邊，說要去通知活動組，導致8/16週一 已收到快遞寄給我的電風扇，還是一樣有問題的馬上就打電話給復興店

我一通電話22分鐘最後活動主也沒打給我也沒轉接到我公哪幾天電話錢就一個小時多了真的很可惡

害我8月18號禮拜三晚上，只好親自跑一趟去服務台算帳，和更換正常可充電亮紅燈的電風扇， 有帶過去我8月16收到快遞的電風扇一樣有問題的拿過去給服務台， 這是給他們看充電孔一樣有問題讓他們親眼看到代表我沒有說謊。

更換正常的一台電風扇，我站在服務台親自測試好沒問題 充電孔擦入充電的紅燈有亮器不會亮一下就不見 才敢走掉， 免得到時候又有問題。

長那麼大去過這麼多家的百貨公司，Sogo也十幾年了，消費換過非常多種的來店禮，第一次遇到這種第一台也壞掉，第二台也壞掉，還要客人親自坐車花來回車錢，親自跑一趟，結果也沒有賠償給客人精神損失。

覺得沒有以客為尊，以後不喜歡去復興店消費，不是復興店不好，是員工素質對客人不及格很小氣。

 還是新光三越的客服比較好以客為尊，發生糾紛客訴，還會補償給客人精神損失，客人事後辛苦過來，會送個禮物讓客人消氣和道歉。

反觀SOGO復興店企劃組員工，就比忠孝店的樓管差很多。